大英水司靠前服務(wù)開展回訪工作
3月24日下午，受集團公司總經(jīng)理助理、大英公司總經(jīng)理劉松果同志委托，公司副總經(jīng)理王洪先同志帶領(lǐng)綜合部、客服部、安裝部、安全監(jiān)察部負責人及相關(guān)人員一行，積極主動深入企業(yè)加強聯(lián)系和溝通，全力保障企業(yè)安全用水，對大英縣工業(yè)園區(qū)用水企業(yè)進行了回訪，確保企業(yè)對我司的供水工作和服務(wù)質(zhì)量充分認可。
在對工業(yè)園區(qū)各用水企業(yè)的回訪中，王副總現(xiàn)場詳細了解了各企業(yè)水壓、水質(zhì)情況，指導(dǎo)了各企業(yè)對供水管道的串管以及增壓隱患進行自查，并向各用水企業(yè)宣傳了二水廠建設(shè)推進情況。
此次回訪，王副總重點針對2016年3月以來大英縣境內(nèi)久旱無雨，造成原水緊缺，導(dǎo)致的用水難問題，對用水企業(yè)進行解釋宣傳并介紹了我司避免園區(qū)企業(yè)用水難采取的措施和辦法。同時聽取了園區(qū)各用水企業(yè)對公司的供水工作的建議和意見。各企業(yè)用戶對我司在原水緊缺用水難期間，采取應(yīng)急預(yù)案措施有力，針對企業(yè)生產(chǎn)實際，實行錯峰供水和提前告知的方式表示贊許，也充分理解和支持我司的供水工作。
大英公司自建立用戶回訪制度以來，通過不斷完善回訪制度和措施，進一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量靠前服務(wù)，收到了良好效果。特別是在大英飲用水原水嚴重緊缺的非常時期及時有效搭建了公司與企業(yè)溝通平臺，拉近了公司與用水企業(yè)的距離，避免了供需矛盾的激化，取得園區(qū)企業(yè)的理解和支持，助推了公司健康平穩(wěn)發(fā)展。
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